Versand- und Lieferinformationen

Diese Versandinformationen erläutern das Liefergebiet, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtlichen Laufzeiten sowie den Umgang mit Versandkosten und möglichen Transportabweichungen.

Die genannten Zeiträume beruhen auf gewöhnlichen Versandbedingungen. Gesetzliche Rechte bei einer nicht rechtzeitigen oder nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden derzeit hauptsächlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands geliefert.

Für einzelne Regionen kann die Zustellung eingeschränkt sein. Dies betrifft beispielsweise Inselgebiete, schwer erreichbare Orte oder Anschriften, die vom ausgewählten Versanddienst nicht bedient werden.

Folgende Lieferziele werden derzeit nicht unterstützt:

• Postfilialen und Postfächer

• Paketstationen oder vergleichbare Paketautomaten

• Abholstellen, an denen die Annahme der jeweiligen Sendungsgröße nicht möglich ist

Ob eine Anschrift beliefert werden kann, wird anhand der im Checkout eingegebenen Daten geprüft. Kann die Lieferung nicht ausgeführt werden, kann die Bestellung vor dem Vertragsschluss abgelehnt oder nach den gesetzlichen Voraussetzungen beendet werden.

2. Bearbeitung einer Bestellung

Nach Eingang einer bestätigten Zahlung beziehungsweise Zahlungsautorisierung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung umfasst regelmäßig:

• Prüfung der Bestell- und Adressdaten

• Zuordnung der bestellten Artikel

• Vorbereitung und Verpackung der Ware

• Übergabe an den ausgewählten Versanddienst

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die den jeweiligen Bearbeitungs- oder Versandablauf betreffen.

Der erste Bearbeitungstag beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsprüfung. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, können am folgenden Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Versandübergabe beträgt die gewöhnliche Transportzeit etwa 9 bis 14 Arbeitstage.

Daraus ergibt sich unter üblichen Bedingungen folgende zeitliche Orientierung:

• Bearbeitung vor dem Versand: ungefähr 1 bis 3 Arbeitstage

• Transport nach der Versandübergabe: ungefähr 9 bis 14 Arbeitstage

• Voraussichtlicher Gesamtzeitraum: ungefähr 10 bis 17 Arbeitstage

Der auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegebene Zeitraum ist für die konkrete Bestellung maßgeblich. Bei mehreren Artikeln können unterschiedliche Lieferzeiten gelten.

Die Zeitangaben sind keine festen Liefertermine, sofern ein bestimmter Termin nicht ausdrücklich vereinbart oder als verbindlich bezeichnet wurde.

4. Mögliche Abweichungen von der Lieferzeit

Die tatsächliche Zustellung kann durch Ereignisse beeinflusst werden, die erst nach Eingang oder Versand einer Bestellung erkennbar werden.

Mögliche Gründe für eine längere Laufzeit sind:

• starkes Paketaufkommen während Feiertagen oder saisonaler Spitzen

• extreme Wetterlagen und Naturereignisse

• Unterbrechungen innerhalb internationaler Transportnetze

• Arbeitskämpfe oder vorübergehende Beschränkungen des Transportverkehrs

• behördliche Prüfungen sowie Verzögerungen bei der Einfuhrabfertigung

• unvollständige oder nicht zustellfähige Adressangaben

• regionale Einschränkungen beim letzten Zustellabschnitt

Eine Verzögerung hebt gesetzliche Verbraucherrechte nicht auf. Wird eine vereinbarte Lieferfrist überschritten, können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und weitere Rechte geltend machen.

5. Versanddienste

Der Versanddienst wird anhand von Artikelart, Paketgröße, Gewicht und Lieferanschrift ausgewählt.

Je nach Sendung können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

• FedEx

• UPS

• USPS in Verbindung mit einem weiteren Zustelldienst

• ein regionaler Partner für den letzten Abschnitt der Lieferung

Der ursprünglich angegebene Versanddienst kann die Sendung an einen lokalen Zustellpartner übergeben. Maßgeblich sind die Angaben in der Versandbestätigung und in der verfügbaren Sendungsverfolgung.

Ein bestimmter Beförderer kann nur gewählt werden, wenn diese Möglichkeit ausdrücklich im Checkout angeboten wird.

6. Versandkosten

Versandkosten werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt und in den Gesamtbetrag einbezogen.

Sofern bei einem Artikel oder Liefergebiet keine abweichende Regelung angegeben ist, gilt für Standardlieferungen nach Deutschland:

• Ab einem Warenwert von 88,35 € fallen keine Standardversandkosten an.

• Bei einem Warenwert unter 88,35 € werden 7,43 € Standardversandkosten berechnet.

Für die Ermittlung des Warenwerts ist der Betrag nach Abzug anwendbarer Rabatte maßgeblich. Bereits berechnete Versandkosten zählen nicht zum Warenwert für die Schwelle von 88,35 €.

Sollten für einen Artikel aufgrund von Größe, Gewicht oder Liefergebiet besondere Versandbedingungen gelten, werden diese vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Versand- und sonstige Zusatzkosten müssen im Fernabsatz vor dem Vertragsabschluss erkennbar sein. Die entsprechenden Informationspflichten ergeben sich aus Art. 246a § 1 EGBGB.

7. Preise und Umsatzsteuer

Die auf der Website für Verbraucher in Deutschland angezeigten Verkaufspreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts rechtlich Zulässiges abweichend ausgewiesen wird.

Zusätzlich zum Produktpreis können nur die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versand- oder sonstigen Kosten berechnet werden. Die Vorgaben zur Preisangabe im Fernabsatz sind in § 6 PAngV geregelt.

Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst:

• den Preis der ausgewählten Waren

• anwendbare Umsatzsteuer

• ausgewiesene Versandkosten

• sonstige vorab angezeigte Pflichtkosten, soweit solche anfallen

8. DDP und Einfuhrabwicklung

Einzelne Sendungen können als DDP, „Delivered Duty Paid“, abgewickelt werden. Eine DDP-Lieferung liegt nur vor, wenn dies für die konkrete Bestellung im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in den Versandinformationen angegeben ist.

Bei einer entsprechend gekennzeichneten DDP-Sendung sind die für die reguläre Einfuhrabwicklung vorgesehenen Zölle und Einfuhrabgaben grundsätzlich im Bestellbetrag berücksichtigt.

Zu beachten ist:

• Eine bloße internationale Versandstrecke bedeutet nicht automatisch, dass DDP verwendet wird.

• Maßgeblich ist die Kennzeichnung der konkreten Bestellung.

• Gebühren, die durch falsche Empfängerdaten, verweigerte Mitwirkung oder besondere nachträgliche Anweisungen entstehen, sind nicht ohne Weiteres Teil einer DDP-Abwicklung.

• Ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen eines Versanddienstes sollten vor einer Zahlung über den Kundenservice geprüft werden.

Für Verbraucher muss der im Checkout angezeigte Gesamtpreis die vorab berechenbaren Pflichtkosten enthalten. Unterschiedliche Einfuhrregelungen anderer Länder sind für Lieferungen außerhalb Deutschlands gesondert zu prüfen.

9. Versandbestätigung

Nach Übergabe der Sendung kann eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Soweit verfügbar, enthält sie:

• die zugehörige Bestellnummer

• den eingesetzten Versanddienst

• eine Sendungs- oder Trackingnummer

• eine Möglichkeit zum Aufruf des Transportstatus

Eine Trackingnummer kann zunächst ohne aktuellen Status angezeigt werden. Zwischen der elektronischen Ankündigung und dem ersten Scan durch den Versanddienst kann eine technische Verzögerung liegen.

Wurde keine Versandnachricht gefunden, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners. Anschließend kann der Versandstatus unter Angabe der Bestellnummer beim Kundenservice angefragt werden.

10. Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung wird durch den jeweiligen Versanddienst bereitgestellt. Statusangaben können zeitversetzt erfolgen und bilden nicht in jedem Fall den aktuellen Standort des Pakets ab.

Während eines internationalen Transports können mehrere Trackingnummern verwendet werden. Wird die Sendung an einen regionalen Zustellpartner übergeben, kann eine zusätzliche Nummer entstehen.

Folgende Statusmeldungen sind möglich:

• Die Sendungsdaten wurden elektronisch übermittelt.

• Das Paket wurde im Ausgangsnetzwerk übernommen.

• Die Sendung befindet sich im internationalen Transport.

• Eine Einfuhr- oder Sicherheitsprüfung wird durchgeführt.

• Das Paket wurde an den regionalen Zustelldienst übergeben.

• Die Zustellung wurde angekündigt oder durchgeführt.

Ein fehlendes Update über einen kurzen Zeitraum bedeutet nicht zwingend, dass die Sendung verloren gegangen ist.

11. Teillieferungen

Artikel einer Bestellung können getrennt versendet werden, wenn sie aus unterschiedlichen Lagerbereichen stammen oder verschiedene Verpackungs- und Transportanforderungen haben.

Bei einer Teillieferung gilt:

• Für jedes Paket kann eine eigene Versandbestätigung erstellt werden.

• Die Sendungen können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

• Noch nicht versandte Artikel bleiben in der Bestellübersicht offen.

• Durch eine vom Anbieter veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

Ist nur ein Teil der Bestellung dauerhaft nicht lieferbar, kann die weitere Abwicklung auf diesen Artikel beschränkt werden. Gesetzliche Rechte hinsichtlich der gesamten Bestellung bleiben bestehen, wenn die Teillieferung für den Kunden nicht zumutbar ist.

12. Änderung der Lieferanschrift

Eine Adressänderung sollte möglichst früh über den Kundenservice angefragt werden. Nach Beginn der Verpackung oder nach Übergabe an den Versanddienst kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Bei einer Adresskorrektur können zusätzliche Prüfungen erforderlich sein, insbesondere wenn:

• Liefer- und Rechnungsland voneinander abweichen

• eine Änderung während der Zahlungsprüfung erfolgt

• die neue Anschrift außerhalb des unterstützten Liefergebiets liegt

• der Versanddienst die Sendung bereits übernommen hat

Eine eigenständig beim Beförderer beantragte Umleitung kann die Zustellzeit verlängern. Zusätzliche Kosten einer vom Empfänger veranlassten Änderung können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

13. Übergang des Versandrisikos

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

Die bloße Übergabe des Pakets an den von Meubivela ausgewählten Versanddienst führt bei Verbrauchern nicht zum vorzeitigen Übergang dieses Risikos.

Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, der zuvor nicht als Versandmöglichkeit angeboten wurde. Die maßgebliche gesetzliche Regelung findet sich in § 475 BGB.

14. Prüfung nach der Zustellung

Nach Erhalt sollte kontrolliert werden, ob die Sendung vollständig und äußerlich unbeschädigt angekommen ist.

Besonders relevant sind:

• Anzahl und Bezeichnung der gelieferten Artikel

• sichtbare Beschädigungen an Karton oder Schutzverpackung

• Bruchstellen, Verformungen oder andere Transportschäden

• fehlende Bestandteile oder abweichende Produkte

Bei einer Auffälligkeit können Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware die Zuordnung erleichtern. Vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes sollten dabei nicht übermittelt werden.

Eine nicht sofort vorgenommene Prüfung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

15. Beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung

Wird eine Ware beschädigt, unvollständig oder abweichend von der Bestellung geliefert, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Für die Prüfung sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer

• Artikelbezeichnung und Stückzahl

• kurze Beschreibung der Abweichung

• Fotos des Produkts und der Versandverpackung, soweit zumutbar

Eine Meldung wegen eines Mangels ist von einem Widerruf zu unterscheiden. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon, ob das 14-tägige Widerrufsrecht ausgeübt wird.

16. Als zugestellt markierte, aber nicht auffindbare Pakete

Wird eine Sendung im Tracking als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht gefunden wurde, sollten zunächst mögliche Ablageorte geprüft werden.

Dazu gehören:

• Hauseingang, Terrasse oder ein vereinbarter Ablageort

• Hausverwaltung oder Empfang

• Familienmitglieder und andere Haushaltsangehörige

• unmittelbare Nachbarn, sofern eine Nachbarschaftszustellung möglich war

• Benachrichtigungen des regionalen Zustelldienstes

Bleibt das Paket unauffindbar, kann unter Angabe der Bestell- und Trackingnummer eine Prüfung angefragt werden. Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht erfolgten Übergabe bleiben unberührt.

17. Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung

Eine Sendung kann an den Absender oder ein Versandzentrum zurückgeleitet werden, wenn beispielsweise:

• die Anschrift unvollständig oder fehlerhaft war

• mehrere Zustellversuche erfolglos blieben

• die Annahme ohne rechtlichen Grund verweigert wurde

• das Paket nicht innerhalb einer Abholfrist übernommen wurde

• der Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht ermittelt werden konnte

Entstehen durch eine vom Kunden zu vertretende fehlerhafte Anschrift oder unbegründete Annahmeverweigerung zusätzliche Kosten, können die tatsächlich angefallenen und nachgewiesenen Aufwendungen im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Dies gilt nicht, wenn die Annahme wegen einer erkennbaren Beschädigung berechtigt verweigert wurde oder die Rücksendung auf einem Fehler im Verantwortungsbereich von Meubivela oder des eingesetzten Versanddienstes beruht.

18. Nicht lieferbare Artikel

Stellt sich nach Eingang der Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, hängt die weitere Abwicklung davon ab, ob bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.

Vor der Vertragsannahme kann die betreffende Bestellung abgelehnt werden. Bei einem bereits geschlossenen Vertrag gelten die gesetzlichen Vorschriften über Unmöglichkeit, Lieferverzug und Rücktritt.

Für nicht gelieferte Artikel bereits erhaltene Zahlungen sind nach den gesetzlichen Voraussetzungen über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel zurückzuzahlen.

19. Kontakt zu Versandfragen

Fragen zu Versandstatus, Tracking, Lieferanschrift oder einer auffälligen Zustellung können an folgende Stelle gerichtet werden:

Meubivela
1870 Hottel Springs Rd
Seneca, MO 64865
USA

E-Mail: livraison@meubivela.com
Telefon: +1 (417) 831-7318

Bei einer Anfrage sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und die zugehörige Trackingnummer angegeben werden.